Lizenz-Hilfe
Probleme mit der Lizenz deiner Prozesswelt?
Hier findest du die häufigsten Fälle und erfährst, was du tun kannst.
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Kostenloses Nutzerlimit erreicht
Was bedeutet das?
Deine Prozesswelt nutzt aktuell die kostenlose Starter-Nutzung. Die maximale Anzahl kostenloser Nutzer:innen wurde erreicht.
Bestehende Nutzer:innen können die Prozesswelt weiterhin verwenden. Weitere Nutzer:innen können erst hinzugefügt werden, wenn eine passende Lizenz vorhanden ist.
Was kannst du tun?
Wenn du weitere Nutzer:innen hinzufügen möchtest, benötigst du eine passende Lizenz für diese Prozesswelt.
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Nutzerlimit der Lizenz erreicht
Was bedeutet das?
Die maximale Anzahl an Nutzer:innen deiner aktuellen Lizenz wurde erreicht.
Bestehende Nutzer:innen können die Prozesswelt weiterhin verwenden. Weitere Nutzer:innen können jedoch nicht hinzugefügt werden.
Was kannst du tun?
Wähle eine Lizenz mit einer höheren Nutzerkapazität.
Falls du glaubst, dass deine bestehende Lizenz bereits mehr Nutzer:innen abdecken sollte, kannst du dich zusätzlich an unseren Support wenden.
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Keine gültige Lizenz vorhanden
Was bedeutet das?
Die Prozesswelt enthält mehr Nutzer:innen als in der kostenlosen Starter-Nutzung enthalten sind, aber es ist aktuell keine gültige Lizenz zugeordnet.
Was kannst du tun?
Wenn für diese Prozesswelt noch keine Lizenz erworben wurde, benötigst du eine passende Lizenz.
Falls bereits eine Lizenz erworben wurde und diese hier nicht angezeigt oder nicht korrekt zugeordnet wird, kontaktiere bitte unseren Support.
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Lizenz abgelaufen
Was bedeutet das?
Die Gültigkeit der dieser Prozesswelt zugeordneten Lizenz ist abgelaufen.
Bestehende Nutzer:innen können die Prozesswelt zunächst weiterhin verwenden. Neue Nutzer:innen können nicht hinzugefügt werden.
Was kannst du tun?
Wenn die Lizenz verlängert werden soll oder du davon ausgehst, dass sie weiterhin gültig sein müsste, kontaktiere bitte unseren Support.
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Lizenz inaktiv
Was bedeutet das?
Der Prozesswelt ist eine Lizenz zugeordnet, diese ist aktuell jedoch nicht aktiv.
Was kannst du tun?
Kontaktiere bitte unseren Support. Wir prüfen den Lizenzstatus und helfen dir bei der Klärung.
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Lizenz reicht für die aktuelle Nutzerzahl nicht aus
Was bedeutet das?
Die zugeordnete Lizenz deckt weniger Nutzer:innen ab, als aktuell in der Prozesswelt hinterlegt sind.
Dieser Zustand sollte im normalen Betrieb nur in Ausnahmefällen auftreten.
Was kannst du tun?
Wenn die Nutzerzahl dauerhaft auf diesem Niveau bleiben soll, benötigst du eine Lizenz mit ausreichender Nutzerkapazität.
Falls du davon ausgehst, dass deine bestehende Lizenz die Nutzerzahl bereits abdecken sollte, kontaktiere bitte unseren Support.
Dein Fall ist nicht dabei?
Wenn du dir nicht sicher bist, welche Lizenz du benötigst, bereits eine Lizenz erworben hast oder etwas mit deiner bestehenden Lizenz nicht stimmt, helfen wir dir gerne weiter.
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